Encontré 138,000,000 resultados resultados para "no me gusta", pensando el nuevo virus que circula en Facebook, así que seguramente este post será el 138,000,001.
No sé, en serio, cuántas notificaciones de estas he recibido...
y, me imagino que todos ustedes, adictos del cara-libro, tampoco lo saben.
Todo el día me he quejado de esto pero, ¿se imaginan qué pasaría si de verdad existiera el botón "no me gusta"? Las marcas e instituciones, ¡temblarían! ¿Cuántos de ustedes tienen ganas de restregar por todos lados el mal servicio de Telcel, la incompetencia de tantas oficinas de gobierno -y privadas- o el mal servicio de tantos y tantos lugares?
Hay páginas, claro, y la famosa "publicidad de boca en boca". Pero hacerlo por redes sociales es "lo de hoy". Sin embargo, dadas las plataformas, los usuarios tenemos que recurrir a un "Me gusta*" para decir lo contrario...Porque ese famoso "pulgar arriba" es sumamente relativo... ¿Quién se a unido a un "fan page" para quejarse? ¡Yo!
Pero quisiera ver un montón de páginas con la opción de los dos botones. Debo confesar algo, ver en las estadísticas que los fans van y viene es doloroso cuando llevas las redes sociales de una empresa, pero ver muchos "No me gusta" ha de ser cosa de otro mundo. Deberíamos estar preparados para manejar situaciones como ésta... ¿ustedes como afrontarían la situación?
Hoy nos quejamos del spam de estos días pero, en serio, la imagen on-line agarra fuerza y desde el papel de consumidores/empresarios, hay que saber dar el uso/respuesta correcta a las tendencias del social media marketing.
*Contamos con Twitter pero eso es asunto de otro post ;)
5 mercaderes dejaron recadito. Deja uno tú también.:
Tienes toda la razón cuando dices que manejar las estrategias de Marketing mediante las redes sociales implica mucha responsabilidad. Lo sabremos nosotros que hemos saturado muros en cara-libro a más no poder. Por otro lado ten en cuenta que es muy efectivo, aunque no eficiente, ya que acabas ganando tantos "fans" como detractores. Por otro lado, el mundo cibernético se democratiza cada vez más, al grado que ya pronto dará igual lo que se ponga: habrá tantos contenidos, que por mucho que insistas, el tuyo podrá pasar desapercibido a quien no le interesa, y buscado por quien sí, ya sean muchos o pocos.
Nos vemos socia =D
Claro pero aquí, en la red, a diferencia de los medios ATL y BTL, el consumidor genera contenido y lo busca. Hacerse escuchar ya es algo indispensable( con lo cual estoy completamente de acuerdo porque hablamos de personas responsables), entonces, una marca realmente interesada debe tener control total sobre lo que se dice de ella. El monitoreo y atención al contenido en línea hará la diferencia entre una marca cree debe de estar y otra que sabe por qué estar.
Gracias por tu comentario.
Esas notificaciones de muro de Facebook me tienen hasta la madre. Lo bueno es que tengo pocos amigos ahí, no así en el que administro de cierto sitio de cierto equipo de futbol xD
Sería interesante, de miedo para las marcas, pero interesante. Al menos tendríamos un feedback más certero de lo que no debemos hacer.
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